社内必須の暗号化ツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に思いつかないですが、ITのリテラシーの高くない人にも（人にこそ）使ってもらう必要があるツールのため、マニュアルなどが公式サイトなどでもうすこし整備されるとありがたいなとは思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

実際に開発現場の中でも、パスワード情報を社員同士で平文で共有するといったことが日常化されていたことがありましたが、1Passwordを使って共有することによりセキュアにやり取りできるようになりました。Vaultをチームで共有することができ権限を細かく設定できるので、そもそもの利便性も以前より向上しました。