PDF閲覧にはなくてはならないアプリケーションだが・・

改善してほしいポイントは何でしょうか？

無料版ではPDF書類の結合といった高度な編集ができない点です。私は有料AdobeCCコンプリートプランに入っているためAcrobatのPro版を使えるので問題ないですが、通常のAcrobatではそれが出来ず困った経験があるユーザーは多いのでは・・

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

クライアントと仕事をする上で、あまりITリテラシーが無い方でもこのアプリのアイコンだったり名称については馴染みがあるようで、共通言語の一つとして話を進めやすいです。