PDFソフトの定番として利用しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に大きな改善点はありませんが、起動に時間がかかると思います。
重たいファイルだと仕方ないのかもしれませんが、基本的にどのファイルでも立ち上がりに時間がかかる印象です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ファイルをPDF化することで、サイズが圧縮できるだけでなくオブジェクトなどを触ることができなくなるため、大人数への資料配布などに活用しております。先述しましたが、特にプレゼン資料の配布時にPDF化ができるので便利です。