PDFの定番ソフトだと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

有料になると直接PDFを編集できたり、Excel形式に書き出しできるとのことなので、便利そうだと思います。もう少し値段が下がれば使いたいなと思っています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

PDFに変換することで、相手方に送る資料や契約書を改ざんされる心配などなく、メールで送ることができるので便利です。また相手方も同システムソフトを入れていることがほとんどなので、やり取りがスムーズにできます。