もうドキュメントの標準フォーマットと言えるでしょう

改善してほしいポイント

細かい点ですが、ドキュメントによっては、文字の間隔やレイアウトなどがうまく再現されないことがあります。それ以外には大きな改善点は残されていないように思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

環境、アプリケーション、フォーマットの違いによる混乱がなくなりました。とにかく、不安な場合にはPDFに変換して送ればほぼ問題はありません。また、ファイル容量も小さくすることが可能で、先方での不用意な改変もなくなり、ドキュメント共有のあらゆる面で効率がアップしました。