PDFと言えばコレ！ですが…。

改善してほしいポイント

PDFというファイル自体でのソフトなので、共有・署名・統合などの全ての機能について他ソフトやクラウドサービスについている機能だけで事足りてしまうので単体ソフトでの魅力がちょっと弱いのが玉に傷です。
PDFを編集したり共有するにも毎回ソフトを起動しないといけなくちょっと手間が掛かる印象なので、出来れば他ソフトの機能の一部になるようなプラグイン的な作り方に特化した方が使いやすいかなと思います。
後はPDFの生成方法だと思うのですが、埋め込んだ画像の端に黒枠入ったり、切り刻まれ方が酷い場合があるので生成方法の見直しもあると嬉しいですね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

やはりPDFが今までの仕事の効率を大きく変えた歴史的ソフトだと思います。
様々な形式でのファイルのやりとりだったものがこれ1つで完了するので、計り知れない程の時間軽減になりました。
確認するのに必要な環境を揃えたり大きいデータをダウンロードする労力など全て無くなったのも大きなメリットです。