バックアップの信頼性が高い

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Web管理コンソールがわかり辛いため、慣れるまでは苦労すると思います。
既存バックアップジョブの設定を引き継いで新しいジョブが作成できるようになると使い勝手が良くなります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

仮想マシンのバックアップ、復元の成功率が格段に向上したこと、他社製と比較しバックアップ時間が大幅に短縮できたこと。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

VMware仮想マシンのバックアップとしては間違いない製品です。