サーバの個別バックアップに使っています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にありませんが、強いて言えば、ローカライズに若干の違和感を感じます。
例えば、「ナビゲーション」でも良いのですが、「設定ウィザード」とかの方がわかりやすい気がします。
（ウィザードは、元々は、魔法使いの意味なので、敢えて、使わなかったような気もしますが。）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

導入対象のサーバは、それほど重要なデータを保持しているわけではないのですが、だいたいの社員が使用するので、万が一、ダウンすると、意外と大騒ぎされるような気がしています。
一から構築するとなると、結構手間なので、バックアップがあることの安心感は大きいです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

他の著名なバックアップソフトに比べると安価だと思います。