環境再現が数クリックでできて便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今のところ複雑な部分バックアップや差分のバックアップ機能は使っていないので、特に問題ありませんが、その使わなかった理由は操作の説明が若干分かりにくかったという事で。そこがもう少し分かりやすかったらと思います。
ただ丸ごとバックアップで事足りるので、特に問題ないので不満としては考えていません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

同じ環境をすぐに再現できるのが、最大のメリットでしょう。今は２台のパソコンで作業しているので、一方が不安定になった時、良い状態まで戻すのがクリック一つでできる。これはとても重宝する機能で、買ってよかったソフトのベスト５に入ります。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

PCの不都合は突然やってきます。一年先かもわからないし、起こらないかもしれません。しかし、明日PCがクラッシュしないという保証はありません。PC管理を業者に任していない方、自社でやる方にはお勧めです。