PCのバックアップも復元も簡単で安心感がアップしました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

毎年保守更新に手こずります。サポートに問合せすることで解決するのですが、年1回しか行わない作業なので、もう少しスムーズにできないか、と思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

バックヤード部門の社員にとってPCは業務をこなす道具であり、PCそのものには大して詳しいわけではない。ましてやPCの復旧はできない。（データ消失/毀損の影響についても認識が低い）
そういう社員のPCを日々バックアップすることで、復旧時間も短縮でき、管理側の工数も減り、安心して業務に従事することができるようになりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

間接部門の社員PCへの導入をオススメします。
間接部門の業務が滞るとかなりの影響が出ると予測される場合であれば、特にオススメです。