バックアップソフトと仮想変換元

改善してほしいポイントは何でしょうか？

難しいとは思いますが旧形体のライセンスを購入出来るようになると非常に便利です。
現在のTrue Imageだと通常のAcronisBackupで十分です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

物理サーバーから仮想サーバーへの変換に大いに役立った。
コールドバックアップでブート→外付けHDDへバックアップが容易に出来る。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

通常利用であればAcronisBackupの方が現在はお薦めです。
仮想環境をバックアップするのであればAcronisアプライアンスでのバックアップだと永久増分でのバックアップとなり、リストアも容易なのでそちらをお薦め。