Adobe製品を使っている人なら指導なしで運用可能

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Flashより機能面が充実してますし、思った以上に良いソフトです。でもあまり普及しているように見えないのは何故でしょうか？CCでも二番目に安いプランから使用可能ですし、とっつきやすいソフトだと思うので、もう少し広報活動してユーザー数を増やしてほしいなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

あまり絵を書くスキルがない者に、過去担当が残した絵を元に使わせてみたところ、絵が描けなくても動画コンテンツが作れました。初心者でも数秒の動画広告案等の起案ができます。
クリエイターツールではありますが、過去Photoshopやillustratorを軽く使ったことがある程度のライトユーザーでも使えるというのが最大のメリットではないかと。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

クリエイターや担当者のみが動画を作る時代は終わっています。サブスク始まってますし、初心者でも動画は作れて当たり前、という認識で導入し、まずは使わせてみてください。初心者でもコスパ以上の動画が作成できます。