印鑑不要で作業が楽になる

改善してほしいポイントは何でしょうか？

このAdobe Signの為だけに別途コストがかかるの言うのが難点。できれば無料にして欲しいが、無理ならもう少し価格を下げて欲しい。
バグトラッキングシステムのようなもので、書類の状況を追跡できると尚良い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地にいる決裁者のサインを即時貰えるのが良いです。決裁者のスケジュールを調べる必要もなく、ファイルを送るだけ。
印鑑待ちをすることもなく簡単です。
行政も印鑑捺印を減らすようなので、大いに対応できると思います。