案件管理、今後の対応等の参謀役になっています。

改善してほしいポイント

モバイル環境においても利用しているのですが、その際、プラットフォーム（スマホのスペック）の問題か通信上の制約かは不明ですが、反応やサポートアシストの表示が重くなったり、時折フリーズすることがあり、改善いただければ出先での業務でもより活用できると考えております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで（おそらく今後も）案件管理をSalesForceで実施しておりましたが、その際の内容チェックは人的に行い、今後のアクション検討も人的、もしくは別サービスのAI系エージェントへ相談の上で案件管理を進めておりました。そのため、業務の効率化や情報の一元化に多くの労力を要していました。
本サービスを組み込んで利用することで、上記課題が軽減され、より営業戦略の検討やお客様対応に充てる時間を確保できるようになりました。

生成AI機能へのレビュー

4.0

メリット：多数ある各種案件における進捗管理や課題管理、今後のTODO等をサポートいただくことで、お客様対応の平準化や抜け漏れが解消された デメリット：サポート内容において、まれに他案件と混同しているような回答が出ることがある。また、出先やリモート環境での利用時にレスポンスが低下したりフリーズしたりすることがあり、やや問題がある。