業務効率化

改善してほしいポイント

安定性という面ではまだ改善の余地があるかもしれません。急にAgentがエラーを出すケースがまれにあります（この場合、何回か確認すると正常に回答するので重要な問題ではないですが）。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

上述のとおり、準備時間の短縮に関しては1/3程度になっているかと思います。商談準備以外にも、これまでの提案状況の把握や社内関係部門への情報の取りまとめなどにも活用しています。プレイブック、スコアカードの自動更新など、営業にとって重要だが後回しにしがちな作業がタイムリーに実行できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

営業組織でSalesforceを積極的に活用したい企業には非常におすすめです。商談データさえちゃんとSalesforceに蓄積すれば、あとはAgentに聞けば何でも答えてくれるので、自分に秘書がついた感覚に近いと思います。Agentから欲しい情報が返ってくるという意味では、Salesforceへのデータ入力が一向に進まない企業には向かないかもしれません。