いなくてはならない右腕、秘書のような存在

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・現在様々なインターフェイスからSalesforceにアクセスできるが、それぞれの特徴や違いが整理されていると嬉しい。社内でも検証しているが、公式なものがあると業務で使い分けができそう。
その理由
・こういう場面ではSlackボット、こういう場面ではAgentforceなど、業務によって最適なツールや使い方をしたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

①社内コミュニケーションコストの削減
上司やCS担当など、役割の異なるメンバーが商談内容をいつでも自己完結で確認できるようになりました。以前は口頭での状況共有や確認依頼が都度発生していましたが、その手間が大幅に減少し、組織全体のコミュニケーションコストの削減に貢献しています。
②記憶・情報整理コストからの解放
複数回にわたる商談内容を担当者が記憶・管理する必要がなくなりました。その結果、これまで情報整理に費やしていた時間と思考リソースを、「どうすれば案件が前に進むか」という戦略検討に再配分できるようになっています。

検討者へお勧めするポイント

・いろんなことが出来るからこそ、様々なユースケースでの利用が思いつきますが、普段の業務に組み込めないと使われなくなってしまうリスクも孕んでいると思います。まずは、普段の業務の棚卸しと現場が使ってくれるかが先にあると、間違いなく営業に革命を起こしてくれます！