Item: Agentforce
Rating: 4.5
Author: 非公開ユーザー

良いポイント

過去のナレッジや商談記録より、顧客先へ最適な人材のピックアップや提案方法への寄与や管理ポジションからだと行動記録よりエリアごとの注力先への選定及び分析を実施でき、施策の方向性を決めていくうえで活用できている点

改善してほしいポイント

導入にあたり、ITリテラシーの差から使用できるレベルおよび使いこなしまでの落とし込みに時間を要してしまい、フル活用できているかとなるとそうではないため、レクチャーツールなどがあるとより良いと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで管理方法が疎かであったナレッジのため込み、共有、分析への活用という点でより解像度高く活用できるようになり、営業方針など様々な観点からメリットを享受できていると感じています。

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