Agentforceの導入容易性とその効果

改善してほしいポイント

開発経験がない人材にも対応ができるようになっているが故に設定箇所が多く、またその場所も様々なところから可能であるがため、初期設定またはそもそもの操作に慣れるまでに時間がかかるため、すべてのAgentforceの設定画面・入力箇所は統一されているとなおよい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Agentと利用することによる単純な業務効率化では無く、ありきたりだがこれまで人が見落としていたような点についての示唆が得られることによる各種対応範囲の拡大が最も大きなメリットと考えている。