生成AI機能
21非公開ユーザー
建築・鉱物・金属｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜IT管理者
企業所属 確認済
投稿日：
共に働くＡＩエージェント
AIエージェントツールで利用
良いポイント
顧客とＡＩのメッセージ履歴をリアルタイムで確認することができ、ナレッジの整備がしやすい。ＡＩが顧客の質疑応答を24時間で対応してくれるため、不安解消・信頼度向上にも貢献してくれている。さらにＡＩから直接的に顧客獲得へ発展せずとも利用したことによる別経路からの顧客流入も見込める。
改善してほしいポイント
マイナーアップデート等の確認しても捉えることの難しい情報も確認できるようにして欲しいです。また、デバック手段等もフロービルダーのように簡易的かつ効率的な方法があると良いな実感しています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
サービスに関する質疑応答による営業担当者の対応負担を軽減している。注力すべき業務に専念することができ、効率性が向上した。
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