生成AI機能
21非公開ユーザー
株式会社ウフル｜情報通信・インターネット｜ITアーキテクト｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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問い合わせ対応や業務効率化に最適なAgentforce
AIエージェントツール,AIエージェント構築プラットフォームで利用
良いポイント
Salesforceのデータを活用して自律的に動くAIエージェントをノーコードで構築できる点。また、問い合わせ対応や営業支援を24時間自動化して業務効率が飛躍的に高まる点。
改善してほしいポイント
精度を上げるにはData Cloud等のデータ基盤整備や、アクション等の細かなチューニングが必要なのと、会話単位の課金でコストがどうしてもかさむので、導入のハードルが高めなところ。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
問い合わせ対応の遅延や定型業務の負担を自動化を用いてクオリティと生産性を保ちながら高めることができた。
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