Agentforceのレビュー

改善してほしいポイント

Slackとの連携は強固だが、日本ではTeamsがコミュニケーションツールとして広く浸透しているので、TeamsからAgentforceを呼ぶことができるなど、より多くのアプリケーションから呼び出しができるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様と実際にPoCをした際に、従業員の作業時間をかなり下げることができた。
ハルシネーションをどのように抑えるかという考慮事項はあるが、CX向上、従業員の負担減少にはかなりメリットを感じる。