全従業員の秘書を採用しました

改善してほしいポイント

音声認識の精度をあげてほしい。地方は働き手不足のため音声認識があがればかなりの省力化を期待できるため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複合機の保守をおこなっているが、これまでは修理の履歴等をSalesforceで確認して対応していたが、Agentforceを活用することでその業務がかなり省力化できた。現場で修理を行うメンバーのスケジュールを修理依頼と住所情報を利用してAgentforceで作成させているがスケジュール作成の時間削減と効率の良いフィールドサービスが可能になった。