Agentforceの導入にあたり感じているメリット

改善してほしいポイント

一つは料金面。もう一つは多機能であり、可能性は大きく感じるものの理解するまではうまく実現することが難しいこと、明確な理解者が社内にも必要と感じているところ。サポート体制はしっかりされているので、画面やサービスも含めて、もう少し「わかりやすく」なるととてもうれしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで手入力に頼っていた工数の削減や、休眠顧客の掘り起こしに対し一定の効果はありました。今後は入力なども含め項目のＡＩ自動更新などメリットをもっと実現し、浸透に向けて進めていきたい。