生成AI機能
21非公開ユーザー
その他小売・卸売｜情報システム関連職｜300-1000人未満｜IT管理者
企業所属 確認済
投稿日：
Agentで気軽に質問されても、最適な回答を勝手に案内
AIエージェントツールで利用
良いポイント
Salesforce導入から4年が経ち、これまで手作業で入力してきた、お客様からのお問い合わせの記録や、社内ナレッジのデータが蓄積されてきたので、Agentforceで、最適な回答を導き出せる為に導入
改善してほしいポイント
様々な製品サービスとの連携ができて、可能性を感じますが、製品ごとに価格が上乗せされるので、導入のハードルが高い
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
過去データを検索させてから質問しましょうという運用ルールを守れないユーザーが多いので、その点を気にせずにAgentに聞いてみてといえる環境が大きなメリットです。
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