生成AI機能
21非公開ユーザー
FFGコンピューターサービス株式会社｜銀行｜プログラミング・テスト｜100-300人未満｜IT管理者
企業所属 確認済
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Agentforceで銀行業務に改革をもたらす
AIエージェントツールで利用
良いポイント
自然言語でやりとりをすることができる。「案件を作成したい」などのテキストを入力するだけでレコードを作成することができ、今までにないユーザー体験をもたらすことができる。
改善してほしいポイント
メタデータの管理が複雑で、Agentに紐づくトピックと紐づかないトピックやアクションとではメタ上の様子が違う点。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
QAAgentというFAQをするAgentを作成し、Salesforceに精通していないユーザーにも簡単に使ってもらえるツールを作った。
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