スキル不要で簡単にワークフローが作成できる

改善してほしいポイントは何でしょうか？

社内では検索機能が大不評です。
検索を行うためには[詳細検索]→[特定のフィールドを指定]→[検索キーワードを入力]という手順を踏まないといけず、非常に手間がかかります。
また、ユーザーはどこに検索対象文字が入っているかもわからないため、現状ではあまり検索が使われていない状態です。
ユーザーとしてはGoogle検索のように、1回検索すれば全データの検索をイメージしておりますので、1回の検索で全項目を検索できるような全文検索機能を実装してほしいです。

画面ではUIが独特なため、導入当初は相当混乱がありました。
また、クリックする箇所が画面の上だったり下だったりと、動線がめちゃくちゃなため、改善を行ってほしいです。
また、標準機能では特定条件でのメール自動送信ができないため、別途JAVAで開発する必要がある。
標準機能で特定条件でのメール自動送信ができるようにしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

スキル不要で非常に簡単にワークフローが開発できるため、開発側は非常にメリットがあります。
簡単なワークフローであれば2時間もあれば作成できるため、外部委託が不要になり、開発費用を非常に抑える事ができました。