複雑な業務にも対応できる柔軟性。今後の機能強化にも期待

改善してほしいポイント

AgileWorksは非常に使いやすく、日々の業務で活用していますが、今後さらに改善されると嬉しい点があります。
まず、ユーザーから「申請書に入力できない」という問い合わせが寄せられますが、その多くは申請書を閲覧モードで開いていることが原因です。初期表示を編集モード・閲覧モードのどちらにするかはユーザーごとの設定となっていますが、管理者が一括で設定できる機能があると、問い合わせの削減や運用負荷の軽減につながると感じています。
また、申請内容のパターンごとにフォームの表示制御や入力必須項目を切り替えるケースが多くありますが、現状ではJavaScriptによる実装が必要となるため、開発・保守の負担が大きくなっています。フォーム作成画面やルート設定画面から、パターンごとに表示制御や入力チェックを設定できる仕組みが用意されると、メンテナンス性が向上し、より多くのケースでノーコード・ローコードによる運用が実現できると期待しています。
全体としては非常に満足度の高い製品ですので、今後の機能強化にも期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

依頼・申請業務の効率化を目的としてAgileWorksを導入し、回付書類の電子化を進めました。紙で運用していた書類を電子化したことで、申請状況の管理がしやすくなり、業務全体の効率化につながっています。
また、電子化を進める過程で、「本当にこの項目は必要なのか」「この手順は見直せないか」といった業務内容そのものを改めて見直す機会にもなりました。その結果、単に紙を電子化するだけではなく、申請業務全体を最適化できたことも大きな効果だったと感じています。