ワークフローシステム構築に集中できる

改善してほしいポイントは何でしょうか？

①パフォーマンス面
運用時に問題となったことがあったのは、データベースと接続して利用していたのですが、そのデータベースを利用するのはパッケージ側であり、そこにおいてすべてのテストケースをカバーしているわけではない、ということです。
例えば、AgileWorks側の管理データ（ワークフロー、ロール、組織、人、定義類）の量の組み合わせを大規模なレベルで検証したかどうかはわからないわけです。
対応DBと挙げられていても、多くの場合は問題となることはないのですが、AgileWorksの内部構造がよくできているため、ソフトウェアとしての柔軟さが併用するミドルウェア（私が経験した範囲ではDB）の仕様上の制約に該当してしまい、問題となることがありました。

AgileWorks側のパフォーマンステストを充実させたり、販売・運用を通じてパフォーマンスの問題に対する手当を充実させ、それを公開できる状況に仕上げてほしいところです。

②操作性
GUIベースであるため、キーボードベースでのUXはかなり不足している印象です。今現在はどこまで使い勝手が上がっているかは、営業担当にヒアリングをかけてみてください。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

解決しました。
稟議決裁のシステム構築に活用しましたが、決裁フローを構築できました。
対象業務の決裁フローが複雑で提供されているGUIによるフロー定義は行わず、アドオン開発によって、動的にフロー定義する方向性で実現しました。