引き継ぎ用フロー作成は楽だけど、仕上げにひと工夫が必要

改善してほしいポイント

やはり、仕上げ段階の編集のしやすさをもう少し強化してほしいです。今の状態だと「ざっくり形にする」には便利でも、実務で使える完成資料まで持っていくには、もう一歩足りない印象です。AIが出した結果に対して、部分修正を積み重ねながら育てていけるような編集体験が強化されると、使い勝手がぐっと上がると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ブラックボックス化してしまっている業務をまず可視化するのに便利です。実際に役立ったのは、引き継ぎ資料の作成です。担当変更の前に、ヘルプデスク受付からエスカレーション・対応完了までの流れを整理し直す必要があったのですが、関係者ごとに説明が微妙に違っていて、最初の骨組みを作るだけでも時間がかかっていました。AI JIMY Flowmakerに会話ベースで流れを入力してみたところ、まず全体像が見える状態になり、そこから「ここは監視担当に渡す」「このケースは総務と連携」といった具体的な修正を加えていくことができました。白紙から作るよりも圧倒的に着手しやすく、引き継ぎ漏れの洗い出しにもつながったのは大きかったです。

検討者へお勧めするポイント

きれいなフローチャートを作ること自体が目的ではなく、まず業務の実態を見える化したいという方です。