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生成AI機能レビュー掲載
非公開ユーザー
その他サービス｜経営・経営企画職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
現場の「なんとなく」を整理して属人化を防ぐための可視化ツール
ダイアグラム作成（作図）で利用
良いポイント
Flowmakerの「業務の棚卸しに対する心理的ハードルを下げてくれる」点が気に入っています。ベテラン社員が当たり前に行っているルーチンワークを可視化しようとすると、これまではヒアリングして、Excelやパワーポイントで図を書いて……と膨大な時間がかかっていました。このツールは入力インターフェースがシンプルなので、ITに詳しくないメンバーでも「自分の仕事を書き出してみよう」という気になりやすいのが良いですね。
改善してほしいポイント
現状は「図を作る」までの機能がメインですが、作成したフローを他のタスク管理ツールやマニュアル作成ツールとよりシームレスに連携できる機能まで発展すると面白いと思います。また、せっかく可視化したフローをもっと共有しやすくすると利用方法が増えると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
具体的には、新卒や中途採用メンバー向けの「顧客対応フロー」の整理に活用している。以前はトラブルが起きた際の報告ルートが曖昧で属人化が進んでいました。Flowmakerを使って、「誰が・いつ・どこに報告し、誰が判断するのか」をフロー図にしたことで、新しく入ったメンバーも迷わず動けるようになりました。大幅に何らかのコストが浮いたわけではありませんが、教育担当者の「説明の手間」が少し軽減された実感があります。
検討者へお勧めするポイント
特定の人にしかやり方がわからない業務が多いチームにおすすめです。完璧なマニュアルを作る前の現状把握のフェーズで使うと、非常にスムーズに整理が進みます。
生成AI機能へのレビュー
メリットは、思いついた順に乱雑に書き込んだ情報を、AIが整理整頓してくれることです。思考が整理される感覚があり、課題の発見に繋がりやすいと思います。デメリットは、AIが生成した図がまだまだ「一般的すぎる」内容になってしまうことです。
