属人化した業務整理の入口に便利

改善してほしいポイント

たたき台作成には便利ですが、細かい例外処理や条件分岐を詰めていく段階では、もう少し柔軟に編集できると助かります。属人化した業務ほど細かな判断が多いので、完成版のフローとして仕上げられるようになると、さらに便利だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

属人化しすぎた請求処理まわりの業務整理で活用しました。請求書の受領、内容確認、承認、システム反映、支払依頼までの流れが特定担当者に依存していて、引き継ぎ時に全体像が見えない状態でした。この製品でヒアリング内容を整理したところ、流れの可視化ができ、確認の重複や担当者しか知らない判断ポイントを洗い出しやすくなりました。

検討者へお勧めするポイント

属人化が進んでいて、まず現状把握から始めたいバックオフィス業務に向いていると思います。請求処理や申請承認など、担当者依存になっている業務を見える化し、改善や引き継ぎの土台を作りたい場合におすすめです。