AIOCRなど、業務DXの最初の一歩を整理するのに役立つ

改善してほしいポイント

改善してほしいのは、複雑な業務を完成形に近づける段階での表現力です。たたき台の生成は十分役立つのですが、そこから例外対応を追加したり、部署ごとの役割をさらに見やすく整理できたりすると、より運用に乗せやすいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メリットを感じたのは、進行管理と請求前の確認の標準化を進めた場面です。以前は、様々な工程でどの確認を誰がしたかが人に依存していて、新任者への引き継ぎにも時間がかかっていました。そこで、各担当の話をもとにFlowmakerで現状の業務を整理したところ、確認漏れが起きやすい箇所や担当者ごとに解釈がズレていた部分が見えてきました。結果として、AIOCRや自動化を検討する前に、まずどの工程を標準化すべきかを明確にできたことが大きかったです。

検討者へお勧めするポイント

ベテラン依存になっている業務や、部門横断で認識がずれやすいフローを整理したい場合に相性が良く、自動化そのもののツールというより、DXを前に進めるための土台づくりに向いているツールだと思います。