「なんとなく動いてる」を図にしたら改善点が見えた

改善してほしいポイント

フロー作成後にそのままタスク管理ツールへ連携できると、可視化から改善実行までが一気通貫で行えると嬉しいですね。生成されるフローは最初、少し汎用的すぎるので、業務固有の判断基準をもっと反映しやすくなると完成度が上がると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

レコメンドの運用フローを新メンバーに引き継ぐとき、「パラメータ変更、効果測定、クライアント報告」の流れが人によってバラバラだということが発覚した。Flowmakerで実際の手順をヒアリングしながら図に起こしてみたら、担当が宙に浮いていた確認ステップが3つ出てきた。その場で担当を決めて図に反映できたので、引き継ぎ時間が体感で半分以下になった。何より「自分たちのフローが見える状態」になったことで、次の改善の議論がしやすくなった。

検討者へお勧めするポイント

「ツールを入れる前にまず現状把握を」と思いつつ、その現状把握自体が進まないチームにぴったりだと思います。図を作ることよりも「関係者の認識をそろえる場を作る」目的で使うと、効果を実感しやすいはずです。