障害発生時の判断手順を事前に確認できる

改善してほしいポイント

各工程に目安時間や担当部署を設定し、対応の遅れが出やすい箇所を見えるようにしてほしいです。緊急度ごとにフローを切り替えられる機能もあると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

システム停止を想定した社内訓練で、検知から利用部門への連絡、原因確認、復旧判断までを図にまとめました。実際に流れを追うと、夜間の連絡先が曖昧な箇所が見つかり、事前に体制を見直せたメリットは大きいです。

検討者へお勧めするポイント

障害対応や切り戻し手順を実際の訓練で確認できるので、開発・運用部門にフィットしやすいツールだと思います。