双方向SMS（2way）が非常に役立っています

改善してほしいポイントは何でしょうか？

双方向SMSにおいては、フリーワードの入力が可能である部分を改善してほしい。
限定した、数値や言葉のみを入力できれば◎
通常SMSにおいては、改善点は無し。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

電話による確認事項を双方向SMSにより実施が可能になった
複数に同時に確認が取れることにより、収益増加・作業量軽減に繋がった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

サービスのシステム操作が容易で利用しやすい。
また、担当者の対応が柔軟で、こちらの要望にも的確に答えていただける。