AWSのシステムメトリクス取得の唯一の方法

改善してほしいポイントは何でしょうか？

料金が高い、CloudWatchが提供している画面UIがなぜここまでひどくできるのかというくらい使いづらい、APIも柔軟性がない、と改善してほしいポイントがたくさんあるので、ぜひ改善してほしいなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Zabbixや、Datadogなど外部のSaaSのAgentを設置することができないAWS上のマネージドサービスのメトリクスを把握するために使用しています。ブラックボックスな情報が多いですが、何もわからない状況よりは適切にシステムの状態が把握できることがメリットかなと思います。