AWSの環境を監視したり運用したりできる万能ツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

CloudWatch Logsが使いにくい。キーワードで検索するときに結果が出るのに時間がかかったり、時間のフィルタがうまく機能しなかったりする。
キーワードでフィルタした後にそのログの前後のログも簡単にできるようになっていると嬉しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

AWSのリソースやログを監視できるので、この機能だけでシステム監視が構築できる。トラブル発生時に状況を把握するのにも助かる。