AWS上にシンプル構築できるシンクライアント環境

改善してほしいポイントは何でしょうか？

見た目上Windows10ですが実態はWindowsServerなので、ユーザーの認識と齟齬をきたす場合があります。
生成りのWindows10環境が使えればありがたいのですが。

モバイル端末からの接続アプリケーションが癖が強く、操作があまり直感的ではないです。デスクトップ町域の初期設定が大きめなので、せめてピンチズームぐらいは出来て欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

EC2でシンクライアント型のサービスを展開するうえで、オンラインデモ等ユーザーに使用してもらう環境として利用しています。
クライアントソフトの配布を必要とせず、ユーザー側環境に煩わされることもなく安定した環境で使用してもらえるのでいろいろな面で省力化できています。
面倒なFW設定等もAWSのNIで制御できるので、さほど意識することなく利用できます。
ユーザーの手に渡すことなくこちらで環境の稼働を制御できるのも、重宝しているポイントです。