非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
ChatGPTとの連携による業務効率化とオンボーディング活用
AI議事録自動作成ツールで利用
良いポイント
通話録音・文字起こし・分析を行うツールとして使用しています。
優れている点・好きな機能
・コールログの記録と検索
・自身の架電を振り返るため、またオンボーディングの成功架電の学習として活用
・ヒアリング内容の効率化：文字起こし機能をChatGPTと組み合わせて商談要約を作成
改善してほしいポイント
文字起こし精度はよいが、もう少し早く文字起こしが完了するとありがたい。面談できた電話に対しては、タグ付けの運用を実施したものの手間がかかり現在はうまく活用できていない。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・amptalkの書き起こしをGPTに投げて、商談目的・状況・課題・他社状況・導入スケジュール等の項目で要約してもらうことで、ISからFSへの引き継ぎが事実ベースでスムーズに行えるようになった。
検討者へお勧めするポイント
通話録音とチーム内での比較としてのアナリティクスは使い勝手が非常に良いです。
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