アプメの製品情報(特徴・導入事例)
アプメとは
アプメはお問い合わせ業務において、お客さまと企業がOne to Oneでメッセージを往来する仕組みを提供します。(特許申請中)
企業からのメールがメール判定ソフトで誤判定され、お客さまへメッセージが届かない事や、迷惑メールフォルダに格納される心配もありません。
インターネット環境とPCがあれば使えるクラウドサービスのため、導入も簡単です。
(企業情報登録5分、初期設定10分程度で直ぐにご利用になれます。)
チームで問い合わせ/返信内容を共有する事ができ、2重対応や対応漏れをなくす仕組みがあります。
その他、お問い合わせ管理業務に必要な機能がお使いになれます。
<主な機能>
・二重対応の防止機能
・Push通知送信機能
・メッセージテンプレート機能
・問い合わせフォーム作成機能
・メッセージ送受信通知機能
・アカウント管理機能
・サービス追加機能
など
アプメの画像・関連イメージ
アプメの運営担当からのメッセージ
谷中あいか
ヒューマンエージェント株式会社
『お客さまにドメイン受信設定をお願いしていませんか?』
現在、お問い合わせの返信メールがお客さまに届かないケースが増えています。企業様はお問い合わせフォームにドメイン受信設定をお願いしていると思いますが、メールソフトの判定、受信サーバ側のフィルター等で迷惑メールに振り分けられたり、メール自体が消滅してしまう事があり、お客さま視点で十分な対策にはなりません。
お客さまは入力の手間をかけてお問い合わせしているので、企業からの確実な返信メッセージを期待しています。
アプメは、確実にメッセージを届ける事が出来るサービスです。
企業様側は、問い合わせフォームにアプメのリンクを埋め込むだけで、お客さまがアプメのサービスを利用出来ます。
お客さま側はスマートフォン/タブレット上のアプメ(アプリ)から、企業様のお問い合わせフォーム上のアプメリンクを押すとアプメ(アプリ)が起動し、お問い合わせを送信する事が出来ます。
※企業様側は一般的な問い合わせ管理システムの様にPCブラウザから返信する事が出来ます。
アプメ導入後のお客さまのアプメ利用率は75%(スマートフォン向けサービスにおける計測値)とお客さまに選ばれるサービスです。
導入された企業様からは
『確実にメッセージが届く!』
『お客さまに送ったメッセージが既読か未読かが分かるのが良い!』
『お客さまからのレスポンスが早い!』
というお声を頂いています。
お問い合わせ業務に必要な機能すべてが無料(ベーシックプラン)でご利用頂けます。
お客さま満足度の向上に寄与するサービスのため、是非、ご利用検討頂けましたら幸いです。
ITreviewによるアプメ紹介
アプメとは、ヒューマンエージェント株式会社が提供しているヘルプデスクツール製品。レビュー件数は0件のため、現在レビューを募集中です。
アプメの満足度、評価について
バッジ | 満足度 | 大企業 | 中堅企業 | 中小企業 |
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レーダーチャート | 価格 | 使いやすさ | サポート品質 | 導入のしやすさ | 機能への満足度 | 管理のしやすさ |
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※ 2025年09月17日時点の集計結果です
アプメの機能一覧
アプメは、ヘルプデスクツールの製品として、以下の機能を搭載しています。
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チケット登録
問い合わせ案件を1つのチケットとして発行し、問い合わせ時間や要望、やりとりの履歴を情報登録できる
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チケットの割り当て
チケットを割り当て、対応担当者を設定・通知できる
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案件のタグ付
れぞれの案件やチケットに、サポートやクレームといった分類用のタグを付けられる
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ポータル
進行中などチケットのステータスを表示し、現状の対応状況を一覧で確認できる
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リマインダー
タスクの締め切り前や未完了時にリマインダーを行う
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テンプレートとカスタマイズ
テンプレートを用いて、自社独自のカスタマイズを行える
- 製品名
- アプメ
- 製品Webサイト
- https://apme.biz/
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- 企業名
- ヒューマンエージェント株式会社
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- 企業Webサイト
- https://humanagent.co.jp/
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