-
評価対象レビューが0件のため点数が反映されておりません
0

アプメの製品情報(特徴・導入事例)

time

アプメはお問い合わせ業務において、お客さまと企業がOne to Oneでメッセージを往来する仕組みを提供します。(特許申請中)
企業からのメールがメール判定ソフトで誤判定され、お客さまへメッセージが届かない事や、迷惑メールフォルダに格納される心配もありません。

インターネット環境とPCがあれば使えるクラウドサービスのため、導入も簡単です。
(企業情報登録5分、初期設定10分程度で直ぐにご利用になれます。)

チームで問い合わせ/返信内容を共有する事ができ、2重対応や対応漏れをなくす仕組みがあります。
その他、お問い合わせ管理業務に必要な機能がお使いになれます。

<主な機能>
・二重対応の防止機能
・Push通知送信機能
・メッセージテンプレート機能
・問い合わせフォーム作成機能
・メッセージ送受信通知機能
・アカウント管理機能
・サービス追加機能
など

アプメの画像・関連イメージ

お客様の導線(イメージ)
導入後イメージ(企業様お問い合わせフォーム)
管理者サイト

アプメの運営担当からのメッセージ

谷中あいか

ヒューマンエージェント株式会社

『お客さまにドメイン受信設定をお願いしていませんか?』

現在、お問い合わせの返信メールがお客さまに届かないケースが増えています。企業様はお問い合わせフォームにドメイン受信設定をお願いしていると思いますが、メールソフトの判定、受信サーバ側のフィルター等で迷惑メールに振り分けられたり、メール自体が消滅してしまう事があり、お客さま視点で十分な対策にはなりません。

お客さまは入力の手間をかけてお問い合わせしているので、企業からの確実な返信メッセージを期待しています。
アプメは、確実にメッセージを届ける事が出来るサービスです。

企業様側は、問い合わせフォームにアプメのリンクを埋め込むだけで、お客さまがアプメのサービスを利用出来ます。
お客さま側はスマートフォン/タブレット上のアプメ(アプリ)から、企業様のお問い合わせフォーム上のアプメリンクを押すとアプメ(アプリ)が起動し、お問い合わせを送信する事が出来ます。

※企業様側は一般的な問い合わせ管理システムの様にPCブラウザから返信する事が出来ます。

アプメ導入後のお客さまのアプメ利用率は75%(スマートフォン向けサービスにおける計測値)とお客さまに選ばれるサービスです。

導入された企業様からは
『確実にメッセージが届く!』
『お客さまに送ったメッセージが既読か未読かが分かるのが良い!』
『お客さまからのレスポンスが早い!』
というお声を頂いています。

お問い合わせ業務に必要な機能すべてが無料(ベーシックプラン)でご利用頂けます。
お客さま満足度の向上に寄与するサービスのため、是非、ご利用検討頂けましたら幸いです。

ITreviewによるアプメ紹介

アプメとは、ヒューマンエージェント株式会社が提供しているヘルプデスクツール製品。レビュー件数は0件のため、現在レビューを募集中です。

アプメの満足度、評価について

バッジ 満足度 大企業 中堅企業 中小企業
- - - - -
レーダーチャート 価格 使いやすさ サポート品質 導入のしやすさ 機能への満足度 管理のしやすさ
- - - - - -

※ 2025年09月17日時点の集計結果です

アプメの機能一覧

アプメは、ヘルプデスクツールの製品として、以下の機能を搭載しています。

  • チケット登録

    問い合わせ案件を1つのチケットとして発行し、問い合わせ時間や要望、やりとりの履歴を情報登録できる

  • チケットの割り当て

    チケットを割り当て、対応担当者を設定・通知できる

  • 案件のタグ付

    れぞれの案件やチケットに、サポートやクレームといった分類用のタグを付けられる

  • ポータル

    進行中などチケットのステータスを表示し、現状の対応状況を一覧で確認できる

  • リマインダー

    タスクの締め切り前や未完了時にリマインダーを行う

  • テンプレートとカスタマイズ

    テンプレートを用いて、自社独自のカスタマイズを行える

開発・提供元の情報

ITreviewに参加しよう!