Excel沼を抜けた現場改革

改善してほしいポイント

改善してほしい点は、自由度が高い分、作り手によってアプリの完成度に差が出やすいことです。業務フロー、入力項目、権限、通知、集計条件を最初に整理しないと、似た台帳アプリが増えたり、後から改修しにくい構造になったりします。標準テンプレートは便利ですが、複数部署をまたぐ承認や例外処理を再現するには設定の理解が必要です。特に一覧画面、入力画面、集計画面を増やしていくと、管理者以外には全体像が見えにくくなります。アプリ間連携やワークフロー連携も便利な反面、どの設定がどの動作に影響するのかを把握するまでに時間がかかることがあります。スマートフォンでの利用も可能ですが、細かな入力や大量データの確認はPC前提の方が快適な場合があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、案件管理、備品申請、問い合わせ対応、作業報告をExcel・紙・メールで個別管理しており、最新版が分からない、承認状況が追えない、集計に時間がかかることが課題でした。AppSuiteでアプリ化したことで、入力先とフォーマットが統一され、必要な情報を検索・一覧化・集計できるようになりました。desknet’s NEO上でワークフローやポータルとつなげられるため、申請から共有までの流れも見える化できます。これまで担当者が手作業で集計していた報告数、対応状況、未処理案件を画面上で確認できるようになり、会議前の資料作成も短縮されました。結果として、転記作業、確認漏れ、紙の保管、メールでの追跡が減り、担当者に依存していた業務をチームで管理できるようになりました。