低価格で問い合わせ管理アプリを作成できた

改善してほしいポイント

Appsuiteで集計したデータを、Appsuiteライセンスを持っていない人でも閲覧できるようにしてほしいです。集計自体は、集計を行う人だけがAppsuiteライセンスを持っていれば可能ですが、集計データを共有する際に結局閲覧する人もAppsuiteライセンスが必要になってしまい、費用対効果が悪いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内用チャットボットを導入した際、チャットボットで回答できない質問をどこに起票するかという課題がありました。それまでは、チャットボットが回答できない場合、メールや電話で管理者に問い合わせるよう促していましたが、二度手間になり、チャットボット上で完結できないか検討していました。そこで、チャットボットとAppsuiteをAPIで連携し、チャットボットからAppsuiteで作成したアプリに直接起票する仕組みを作成しました。質問者はわざわざメールや電話をすることなく、必要な情報をチャットボット上に入力するだけで問い合わせが完了するため、利便性が向上しました。