シンプルで必要十分なバックアップソフト

改善してほしいポイントは何でしょうか？

バックアップデータ格納媒体との相性、もしくは格納媒体側の問題かもしれないが、バックアップ取得に非常に時間がかかるケースや、時間がかかった挙句バックアップに失敗するケースがあった。
バックアップ終了迄の残時間を正確に通知することや、失敗を予測して早期に処理を自動中断する等の改善がされるとなおよい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

BCP対策、可用性向上の手段として活用。
トラブル、障害に備え定期的なシステムバックアップを行っておくことで、実際の障害時にリストアに利用、速やかに復旧できた。