長い間の定番

改善してほしいポイントは何でしょうか？

当該ソフトウェア以外にも、同社からはUDPやアプライアンスなどが提供されており、それぞれの位置付けがもう少し分かりやすいと望ましい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

エージェント型ならではの細かなバックアップが実現でき、個別の業務要件に対して柔軟な対応ができよかった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

選択肢としては有力と考えられますので、自組織のシステム環境（仮想環境でエージェントレスが望ましいか等）や要件（災対・遠隔地バックアップの要否等）を考慮し適切に選択しましょう。