非公開ユーザー
船昌商事株式会社｜食料品・酒屋｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満
企業所属 確認済
投稿日：
RPAツールの利用指南及び最新情報を提供していただきました。
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
当社で初めてRPAを構築していくにあたり、右も左もわからない状態からのスタートだったのでRPAツールの使い方や仕様について丁寧に指南していただきました。
また当社が使用しているRPAツールはアップデートの頻度が非常に高いのでアップデートの度に詳細の内容を解説していただきました。
良いポイント
こちらからチャットなどで質問したことに対するレスポンスが非常に早く、業務上急ぎで知りたい内容など迅速にご回答いただけたことはとても良かった点でした。
改善ポイント
月1で行われているユーザー会について、参加企業が多いこともありなかなか発言する（したい）
）タイミングというのが取れませんでした。
随時アンケート等を取ったり、Zoomのチャットでやり取りをしたり等、十分コミュニケーションは取れているとは思うのですが、よりユーザー会を有意義なものとする為にファシリテーションをする方が参加者に名指しで直接意見を伺うなど、もっと参加者全体を巻き込んだ形でユーザー会を進められると良いのかなと思いました。
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大渓
OFFICIAL VENDER株式会社ASAHI Accounting Robot研究所｜カスタマーサクセス、エバンジェリスト
弊社サポートをご契約＆ご活用いただき誠にありがとうございます！ 「チャットなどで質問したことに対するレスポンスが非常に早く、 業務上急ぎで知りたい内容など迅速にご回答いただけた」と ご評価いただけ大変嬉しいです。 また、毎月のユーザー会についてのご意見をたまわり、お礼申し上げます。 貴重なご意見として社内で協議させていただき改善を図らせていただきます。 今後ともお引き立てのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。