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大抵の不具合は解決してくれる頼れるサポート
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
PADの３日間集合研修
PADシナリオの不具合や不明点の調査
アドバイザリ面談にて、PADの有償ライセンスの機能説明など
良いポイント
大抵の不具合は、解決してもらえる。
通常はTeams上でスクリーンショットを付けての会話ですが、
面談の際は、実際に画面共有しながらも対応してもらえるので、状況を伝えやすい。
また、ある程度のサポート範囲を越えたアドバイスもいただける場合もあるので、非常に助かる。
改善ポイント
当然ながら、サポート契約には、契約金額により弊社側の登録人数に制限がありますが、
もう少し金額が低ければ、対象人数を増やしてスピーディに進むと思います。
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大渓
OFFICIAL VENDER株式会社ASAHI Accounting Robot研究所｜カスタマーサクセス、エバンジェリスト
この度は弊社の3日間講習会をご受講いただき誠にありがとうございます！ 毎月のエンジニア面談につきましても 「実際に画面共有しながらも対応してもらえるので、状況を伝えやすい」とご評価いただき、大変嬉しいです。 また、改善点についてのご意見をたまわり、お礼申し上げます。 貴重なご意見として社内で協議させていただき改善を図らせていただきます。 今後ともお引き立てのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。