非公開ユーザー
株式会社ウチゲン|その他小売・卸売|営業・販売・サービス職|100-300人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
複数モール一元管理以外にも基幹システムとの連携に活用
ネットショップ管理で利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?
導入する前に、他社の一元管理システムのサービスを比較しましたが、やはりアシスト店長のシステムは基本設計からの柔軟性・拡張性に優れていると感じます。
その理由として弊社の場合は、BtoB向けの基幹システムとの連携の為に重要な、マスタ情報の紐付けが、柔軟なシステム構成により容易に仕組み化出来た事です。
これにより各モールの注文情報を一括で基幹システムに反映出来るようになり、それまで2人で一件一件手入力で3~4時間くらいかかっていた業務が、わずか数分で終わるという圧倒的な効率化が図れました。他社の導入事例で、アシスト店長による効率化は体験済みでしたが、まさかここまで効率化出来るとはと驚きました。
さらにアシスト店長がまだ出始めだった頃から、質の高いサポート態勢が変わらず引き継がれていて、質問した事に対して迅速かつ的確な回答を都度頂けるので、管理・運営において非常に助かっています。きっと、このシステムに対してスタートアップ当初からの強い思いを持ち続けていらっしゃるんだろうなと、やり取りから感じることが出来ます。
改善してほしいポイントは何でしょうか?
検討から導入まで様々な質問や疑問に対して真摯に対応して頂けていて、価格も適正でシステム自体も定期的に更新されているので、改善してほしいポイントは強いてはあまりありません。
要望があるとすれば、システムの機能をもっとマニュアルで把握出来るようになると質問の手間が無くなるなと思いました。さらに、機能を基にした業務のさらなる簡素化・効率化や、蓄積データを基にした分析などを、より発展した形で活用する方法を知りたいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?
基幹システムへの注文情報の反映が、2人で3~4時間くらいかかっていた業務が数分で終わるという圧倒的な効率化が図れました。それにより、それまで業務担当者が3人いたところ、2人まで絞ることが出来ました。
一元管理&共有化により業務の仕組みを、人員配置から抜本的に改善する事が出来、生まれた時間と人手を基に、今後の発展に向けた戦略を検討出来るようになりました。
非公開ユーザー
株式会社ネットショップ支援室|ソフトウェア・SI|宣伝・マーケティング|50-100人未満
いつもお世話になっております。ネットショップ支援室です。 手入力されていた業務が数分で完了できるほど効率化できた旨を拝見しました。 弊社のサポート体制についてもご満足いただけているようで、 微力ながらお力添え出来ておりましたら嬉しく存じます。 また、マニュアル・FAQについてお書き添えいただきありがとうございます。 FAQについては、ただいま弊社も充実化にむけて、内容確認を強化しているところです。 機能面だけでなく、具体的なご利用パターンも合わせてご案内できるよう留意して 引き続き、弊社内で調整を進めて参ります。 また、お手元でもお気づきの点がございましたら、 ぜひ、お気軽にサポートセンターまでご連絡いただけますと幸いです。 引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。