非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜会計・経理｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
クレーム回避の顧客管理ができる！
ネットショップ管理で利用
良いポイント
まだネットショップを始めて数か月ですがお客様からの電話やメールでの問い合わせ、クレームなどがありそれをすべて顧客情報の履歴として残せるところが気に入っています。購入回数もわかるので自社のCRMで役立っています。納品書や伝票など個別の対応ができるのでパーソナライズされたメッセージの提供が可能な点もいいポイントです。
改善してほしいポイント
私は直接の受注管理というよりは経理という立場で受注の補助をしていますが、決済代行サービスとの連携ができてないので、連携できる決済サービスが増えると嬉しいです。
また顧客向け帳票の印刷は豊富ですが、在庫管理用や発注用の帳票の出力もできると助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
新規立ち上げのECサイトで、導入時データの読み込みにトラブルなど生じないか心配してましたが、スムーズな導入ができ予定どおりスケジュールでオープンができました。またサポートが手厚く、質問にはすぐ答えてくれるため受注担当者が受注管理の未経験者であってもすぐに使いこなすことができました。
検討者へお勧めするポイント
スタートアップの費用が安価であることと、サポートがしっかりしているので新規でのEC立ち上げ時におすすめです。
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非公開ユーザー
株式会社ネットショップ支援室｜ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満
いつもお世話になっております。ネットショップ支援室です。 新規立ち上げということもあり、本格的にご利用がはじまるまで不安を抱えていたこととお察しします。予定どおりにオープンできて本当によかったです。 また、在庫管理・発注用の帳票についてお書き添えいただきありがとうございます。有償のオプション機能【在庫オプション機能：https://assist-tencho.com/faq/stock/01-482/】を活用いただくと、各モール側の在庫情報や倉庫の物量を管理しやすくなったり、棚卸に活用できるCSVを出力できたりします。前出の在庫オプション機能を入れた上で、さらに有償の【発注機能：https://assist-tencho.com/faq/placing-order/01-512/】も追加いただくと、発注伝票を出力可能になります。もしよろしければ、お手元でご確認いただけますと幸いです。 お気づきの点がございましたら、サポート窓口までお気軽にご連絡いただけますと幸いです。 引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。