モール運営初心者に優しいツール&安心のフォロー体制

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・FAQの充実と検索のしやすさ

その理由
・かなりの機能を備えているかと思いますが、どの機能を使えばどんなことができるのか、多少わかりずらいかと思います。
アシスト店長の機能名称に沿ったFAQとなっているので、ある程度知識がないと検索しずらいところがあります。
電話で確認する前に必ずFAQで検索をして確認するようにしていますが、思ったような答えに辿り着けず、結局電話で相談という形になってしまうことが多々あります。
・具体的な利用パターンを想定した解説があるとより良いかなと思います。
・動画マニュアルがもっと充実すると良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題
・自社独自の複雑な受注システムからの解放
・急な担当者変更でもスムーズに引継ぎが可能
・受注処理の流れを複数人で共有、把握できるので、トラブル発生時の対応スピードが上がる

課題に貢献した機能・ポイント
・ECモール運営が初めてだったこともあり、自社システムでは対応が複雑化してしまう点をクリアできました。
モール連携と契約している配送倉庫との連携で、受注～発送処理までがノンストップで自動化できました。
・直観的に操作ができるので、操作方法の説明も複雑にならず、急に担当者が変更となった際の引継ぎもスムーズに行うことができました。
・複数人で同じ処理画面を確認することができるので、都度必要書類を印刷して確認作業を行う必要もなく、トラブル発生の際にもすぐに対応できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

サポート体制が充実しています。きめ細かいサポートを希望される場合は特におすすめです。
利用者側の状況に寄り添った回答をいつもいただけます。回答もスピーディーなので急なトラブルでも安心して利用することができます。