生成AI機能
問い合わせ自動応答
AIチャットボットがナレッジベースを活用し自動応答。24時間対応やエスカレーションも可能。
生成AI機能満足度
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AVACOMの製品情報(特徴・導入事例)

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【CV2倍・コスト8割削減の実績】AVACOMは、リアルとWEBで利用できるアバターを用いたオンライン接客サービスです。
ChatGPTなどのAI連携による自動応対機能も搭載。少人数での複数拠点対応やアバターを通した親しみのある接客で、人手不足の解消や売上アップに繋がります。

スーツ、センサー、コントローラーなどの特殊な機材の準備は必要ございません。
ノートPC1台で誰でも簡単にアバターを制御可能です。(AIによる制御サポート機能もあり)

【AVACOMでできること】
◆コストカット・人手不足の解消
・複数の店舗でアバタースタッフを共有し、固定費を下げつつも人手不足を解消
・完全に自動化できないセルフレジのサポート

◆売上・CVアップ
・WEBサイト上でオンライン保険相談のアポや契約の獲得
・深夜の完全無人対応(β)

◆エンタメ体験・多言語対応
・キャラクターとの楽しい会話体験
・バイリンガルによる多言語対応

◆人財の活用
・アバターで心理的、体力的な負担を軽減
・場所や年齢、障がいなどの制約なく多様な働き方を実現

【AVACOMの強み】
●業界最高水準のアバターと独自のアバター制御システム
・ビジネスで利用しやすいデザインのアバターを多数ラインナップ
・指先の動きや表情まで豊かな表現力
・AIとのハイブリッドで制御可能

●アバター接客のパフォーマンスを最大化するダッシュボード
・アバター接客に役立つ充実した機能
・使いやすさに徹底的にこだわったUI
・顔出しとアバターを選択可能

●マルチプラットフォーム対応で、リアルとWEBの両方をサポート
・店舗や受付などリアルな場だけでなく、ECサイトなどでWEB接客も可能
・リアルとWEBの接客を1つの画面で管理
・URL発行による予約型の通話も対応

●大阪大学の20年以上の研究成果
・豊富な実証実験の経験に基づいたインタラクション設計
・アバター関連の特許70件以上(実施権を保有)

●手厚いサポート体制
・導入前から導入後まで専門スタッフによる徹底したサポート体制
・アバター接客のスキルを持っている人材の派遣が可能

AVACOMの運営担当からのメッセージ

カスタマーサクセスチーム

AVITA株式会社

アバターオンライン接客サービス「AVACOM」の他、アバター接客の効果を最大化するためのオリジナルアバターの開発やアバターワーカーのご紹介など、周辺領域のソリューションもご希望に応じて提供いたします。
また、専属の担当者が導入前のヒアリングから導入後の活用まで寄り添いながらサポートいたしますので、安心してお任せいただければと思います。

無料デモなどもご用意しておりますので、まずはお気軽にお問い合わせください。

ITreviewによるAVACOM紹介

AVACOMとは、AVITA株式会社が提供している遠隔接客システム、Web接客ツール製品。ITreviewでのユーザー満足度評価は4.5となっており、レビューの投稿数は3件となっています。

AVACOMの満足度、評価について

AVACOMのITreviewユーザーの満足度は現在4.5となっており、同じ遠隔接客システムのカテゴリーに所属する製品では2位、Web接客ツールのカテゴリーに所属する製品では8位、となっています。

バッジ 満足度 大企業 中堅企業 中小企業
- 4.5 4.2 5.0 -
レーダーチャート 価格 使いやすさ サポート品質 導入のしやすさ 機能への満足度 管理のしやすさ
2.6 4.6 3.9 - 4.0 -

※ 2025年10月14日時点の集計結果です

AVACOMの生成AI機能一覧

AVACOMは、生成AI機能として、以下の機能を搭載しています。

  • 問い合わせ自動応答

    AIチャットボットがナレッジベースを活用し自動応答。24時間対応やエスカレーションも可能。

AVACOMを導入して得られた効果やメリット

ツールは導入するだけでなく、その後どんな影響があったのかが一番重要となります。 では、AVACOMを導入することでどんな効果や、メリットがあるのでしょうか?実際に投稿されたレビューからその一部をご紹介します。

    田中 絃太

    株式会社パソナグループ|人材|その他一般職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

    企業所属 確認済
    投稿日:

    淡路島での「アバターワークサービス」の拡大に活用しています!

    Web接客ツール,遠隔接客システムで利用

    良いポイント

    アバターを用いて複数の拠点でお客様とコミュニケーションを取ることができる点が魅力です。ZoomやTeamsなどでも遠隔でコミュニケーションを取ることはできますが、AVACOMは同時に複数の拠点の映像を見ながら必要な箇所にアバターを登場させてコミュニケーションを取れる点が、少ない人数で効率的にコミュニケーションを取ることを可能にしていると思っています。
    また、恒常的に技術開発に取り組まれており、よりコミュニケーションがとりやすいようにシステムが日々更新されていっているのも非常にありがたいです。

    続きを開く

    非公開ユーザー

    株式会社 アドバンスクリエイト|保険|経営・経営企画職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

    企業所属 確認済
    投稿日:

    AVACOMが当社でNO1の人気コンサルタントです!

    Web接客ツール,遠隔接客システムで利用

    良いポイント

    約一年ほど、顧客との面談で使用しています。
    顧客の機微情報のやり取りが多い業界のため、アバターを通じたヒアリング能力の高さに驚いています。
    我々の顔出しをして実際に顧客と面談していたデータと比較しても、申込率や単価に良い影響が出ています。
    先方もリラックスしているのがこちらでもわかりますし、こちら側としてもメリットがあります。
    新卒や2~3年目くらいの若手の社員の場合でもアバターを使用すると
    顧客の前に出ても緊張感がやわらぎ、より自然体でいることができています。
    結果としてアバターの向こう側にいる人間の年齢等、無駄な情報がない状態でお話しをしてくださるので
    提案もすんなり受けてくださるケースが多くあります。
    今後は若手はもちろん、ベテラン社員にもさらに展開していきたいです。

    続きを開く

    非公開ユーザー

    コンビニ|その他一般職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

    企業所属 確認済
    投稿日:

    小売業店舗における遠隔接客利用

    遠隔接客システムで利用

    良いポイント

    優れている点・好きな機能
    ・アバターの制作を内製化している点
    ・アバターの背景や字幕を操作者の手元で簡単に変更できる点
    その理由
    ・接客の摩擦を最小化出来る高品質なアバターを提供して頂ける他、要望に応じたカスタマイズに迅速に対応頂ける為。
    ・操作者の個性を反映し、業務のモチベーション維持に繋げられる他、店舗の環境、お客様の状況に応じて柔軟に変更し、コミュニケーションを促進する事が出来る為。

    続きを開く
AVACOMの詳細
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